Política de privacidad y cookies

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta página explica qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos: si algo no queda claro, escríbenos y lo aclaramos.

Quién trata tus datos

DataCar Ecuador, con operación en Ecuador. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +593 99 824 6794 o a jairodiaz7716@gmail.com.

Qué datos tratamos y por qué

Si solo visitas la página

Nada tuyo, salvo que aceptes las cookies de medición. Si las rechazas, no se carga ningún script de Meta ni de Google y no se envía ninguna petición a ellos. La página funciona exactamente igual.

Si escribes en el chat

Tu pregunta se envía a nuestro servidor para responderla. La mayoría se contestan con un banco de respuestas escritas por nosotros. Si tu pregunta no encaja con ninguna, se envía a Anthropic (el proveedor del modelo Claude) junto con la información pública de nuestro servicio, para redactar una respuesta. No le mandamos quién eres. No escribas datos personales ni números de documento en el chat: no hacen falta para responderte.

Si creas una cuenta en la app

Te pedimos nombre, número de cédula, WhatsApp y correo. Los usamos para tres cosas concretas: que tu saldo quede asociado a ti y no se pierda al cambiar de teléfono, que la consulta gratis sea una por persona, y avisarte de tus recargas y consultas. Guardamos también las placas que consultas, tu saldo y los comprobantes de recarga que subes, porque son el respaldo de lo que pagaste.

Si publicas un anuncio o comentas

Lo que publicas es público a propósito: los datos del vehículo, las fotos y el nombre con el que comentas los ve cualquiera que entre. Tu número de contacto solo se muestra a quien paga por desbloquearlo.

Sobre las placas que consultas

El reporte de una placa sale de registros públicos vehiculares y de tránsito del Ecuador, a través de un proveedor de datos. No es información que nosotros recolectemos de las personas: es información de registro público sobre un vehículo. Al propietario del vehículo no se le notifica que alguien consultó su placa.

Si eres el propietario de un vehículo y quieres saber qué consta o pedir una corrección, esos registros los administran la ANT, el SRI y la entidad de tránsito de tu cantón: la corrección se hace ahí, no con nosotros. Escríbenos igual y te indicamos a dónde acudir.

Cookies y tecnologías de medición

Solo usamos dos, y ninguna se activa hasta que la aceptas:

A Meta y a Google nunca les mandamos la placa que consultas ni tus datos personales. Solo les llega que un paso ocurrió: que alguien buscó, que alguien tocó un botón, que alguien completó una recarga.

Tu decisión se guarda 6 meses. Puedes cambiarla cuando quieras: volver a elegir sobre las cookies. También puedes borrar las cookies desde tu navegador.

Con quién compartimos datos

Con nadie que no sea necesario para que el servicio funcione. Concretamente:

• Nuestro proveedor de datos vehiculares, al que le llega solo la placa que consultas.
• Anthropic, si tu pregunta en el chat llega al segundo escalón, y solo con el texto de esa pregunta.
• Meta y Google, si aceptaste las cookies, y solo con eventos anónimos.
• Nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos), que guardan los datos por encargo nuestro.

No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador, así que tus datos pueden almacenarse en servidores de otros países.

Cuánto tiempo los guardamos

Los de tu cuenta, mientras la tengas. Los comprobantes de recarga y el historial de consultas, mientras sean respaldo de lo que pagaste. Si nos pides que borremos tu cuenta, la borramos.

Tus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir que los eliminemos, oponerte a determinados tratamientos, pedir que suspendamos el tratamiento y llevártelos en un formato legible (portabilidad).

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o al correo de arriba diciendo qué quieres. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no te damos respuesta o no te convence, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Menores de edad

El servicio está pensado para personas mayores de edad, que son quienes pueden comprar y matricular un vehículo. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te lo avisaremos y volveremos a pedirte el consentimiento donde haga falta.